Política de Privacidade
Última atualização: 30/04/2026
A Ryan Filgueiras Joias ("nós", "nosso") valoriza a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dados que coletamos:
- Nome completo, e-mail, telefone e endereço (para envio e emissão de nota fiscal)
- Dados de pagamento são processados exclusivamente pelo PayPal — nós não armazenamos dados de cartão de crédito
- Endereço IP e dados de navegação (cookies) para melhoria do serviço
Finalidade do uso dos dados:
- Processamento e envio de pedidos
- Comunicação sobre status do pedido
- Emissão de documentos fiscais
- Melhoria da experiência de navegação
- Cumprimento de obrigações legais
Compartilhamento: Seus dados são compartilhados apenas com: PayPal (processamento de pagamento), transportadoras (envio) e autoridades fiscais (quando exigido por lei). Nunca vendemos seus dados a terceiros.
Seus direitos (LGPD): Você tem direito a acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail ryanfilgueiras31@gmail.com.
Cookies: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode desabilitá-los nas configurações do seu navegador.
Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.
Termos de Uso
Última atualização: 30/04/2026
Ao acessar e utilizar o site da Ryan Filgueiras Joias, você concorda com os seguintes termos:
- Os produtos são vendidos conforme disponibilidade em estoque
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas
- É proibido reproduzir conteúdo do site sem autorização
- Nos reservamos o direito de cancelar pedidos com indícios de fraude
Elegibilidade: Ao realizar uma compra, você declara ter no mínimo 18 anos ou possuir autorização de um responsável legal.
Pagamento: Aceitamos pagamentos via PayPal, que inclui cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex) e saldo PayPal. Todas as transações são protegidas pela Garantia PayPal de Proteção ao Comprador.
Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, layout) é de propriedade da Ryan Filgueiras Joias e protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais.
Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: 30/04/2026
Sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos política de devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento:
- Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso
- O reembolso integral será processado em até 10 dias úteis via PayPal
Produtos com Defeito:
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias
- Envie fotos do defeito para ryanfilgueiras31@gmail.com e responderemos em até 48 horas
- Oferecemos troca ou reembolso integral, incluindo frete de devolução
Reembolso para compras internacionais:
- Clientes internacionais têm direito ao reembolso integral em até 30 dias
- O reembolso é processado na moeda original do pagamento via PayPal
- Custos de devolução internacional são de responsabilidade do comprador, exceto em caso de defeito
Como solicitar: Envie um e-mail para ryanfilgueiras31@gmail.com com o número do pedido, motivo da devolução e fotos (se aplicável). Responderemos em até 24 horas.
Política de Entrega Digital
Última atualização: 30/04/2026
Todos os nossos produtos são 100% digitais. Não há envio físico.
Como funciona a entrega:
- Após a confirmação do pagamento pelo PayPal, o produto é entregue instantaneamente por e-mail
- Você receberá o certificado/laudo/voucher no e-mail cadastrado no momento da compra
- Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico
- O produto também ficará disponível na sua conta em nosso site
Disponibilidade:
- Entrega disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Sem custos de frete — produto digital, entrega gratuita
- Disponível para clientes de qualquer país
- Sem taxas aduaneiras ou impostos de importação
Problemas na entrega:
- Se não receber o produto em até 15 minutos, entre em contato pelo e-mail ryanfilgueiras31@gmail.com
- Reenviaremos o produto imediatamente sem custo adicional